Vem har bevisbördan för felet på datorn?

Svar från juristen: Konsumenten behöver visa att det är ett fel på varan, vilket ni är överens om i detta fall. Du har som näringsidkare ansvar för fel som är ursprungliga, det vill säga fel som fanns när varan överlämnades. Vid köp av varor, som exempelvis en dator, har perioden för när näringsidkaren ska visa att felet inte fanns vid köpet utan beror på något annat eller detta är oförenligt med varans eller felets art i nya konsumentköplagen förlängts från sex månader till två år. Så i detta fall har du som näringsidkare bevisbördan för att felet fanns vid köpet. 

Omvänd bevisbörda

För en näringsidkare kan det vara svårt att bevisa att det är ett ursprungligt fel på en vara, exempelvis ett kylskåp med en avfrostningsfunktion som slutat fungera efter fyra månader medan det är lättare för näringsidkaren att kunna bevisa att en repa på en bordsskiva som visat sig under samma tid inte utgör ett sådant fel. För vissa typer av varor spelar den omvända bevisbördan i praktiken mindre roll. 

Fel på levande djur

Vid köp av levande djur är presumtionstiden kortare och det finns behov av särregler vid köp av levande djur. Fel som visats på ett levande djur inom sex månader från att djuret har avlämnats ska anses ha funnits vid avlämnandet, om inte näringsidkaren visar på något annat eller att det skulle vara oförenligt med djurets eller felets art. När det avser köp av dyrare levande djur har parterna möjlighet att avtala om presumtionsregeln inte ska gälla. Detta innebär då att det är konsumenten som ska visa att det är ett ursprungligt fel på djuret.

Kontinuerligt tillhandahållande

Om köpet skulle avse digitala tjänster och det skulle visat sig vara ett fel på det digitala innehållet inom ett år efter ett enstaka tillhandahållande ska det anses ha funnits vid leveransen. Detta om inte näringsidkaren skulle visa på annat eller att det skulle vara oförenligt med innehållets eller felets art. Vid kontinuerligt tillhandahållande av det digitala innehållet, till exempel en abonnemangstjänst, är utgångspunkten att ett fel som visar sig inom avtalsperioden anses vara ett fel som näringsidkaren svarar för. 

Ny konsumentköplag  

Nya konsumentköplagen trädde i kraft den 1 maj 2022 och ska tillämpas på avtal om köp som ingåtts från och med det datumet. Gamla konsumentköplagen gäller fortfarande för konsumentköp som skett före den 1 maj 2022.