- Jag tror att leveransen är väldigt avgörande för en e-handel. I en fysisk handel, när jag har köpt en vara inne i en affär och går ut, så är allt avslutat. I en e-handel när jag lämnar butiken och tryckt på köpknappen då börjar min kundresa. 

- Där tror jag att man ska som e-handlare ska se till att lyckas med att få kundens köpupplevelse, efter att man tryckt på köpknappen, att bli bra och att leveransen blir perfekt.  Det är superviktig och har varit avgörande för Apotea.  

Hela intervjun med Pär Svärdson ser du i Företagarna LIVE: E-handel – det nya normala? Där intervjuas också Rickard Lyko, vd Lyko och Elena Ekström, vd Bukvy.