Generation Z brukar beskrivas som personer som vuxit upp efter millennieskiftet. Det är samtidigt en bred grupp där erfarenheter, utbildning och ambitioner skiljer sig åt. Att använda generationstillhörighet som facit vid en rekrytering riskerar därför att leda fel.

Myt: Generation Z vill inte arbeta hårt

Det finns en återkommande bild av att unga vill arbeta mindre och ställer högre krav på arbetsgivaren än tidigare generationer. Det är en förenklad beskrivning.

En annan bild framträder i erfarenheterna från Tea Pettersson, som tillsammans med sin syster driver boutiquehotellen Hotel Frantz och Hotel Ruth i Stockholm. Hon beskriver hur hon och systern har tagit över en verksamhet som byggts upp av föräldragenerationen och samtidigt utvecklat den vidare.

Det handlar alltså inte om att välja mellan erfarenhet och nytänkande. Pettersson beskriver i stället kombinationen som en styrka.

- En mix av ungdomlig djärvhet och en viss erfarenhet och rutin är en oslagbar kombination, berättade hotellföretagaren Bengt Pettersson. som lämnat över verksamheten till döttrarna Tea och Ellen, i en intervju med Tidningen Företagaren i april 2025.

För småföretagaren är lärdomen att inte bedöma arbetsvilja utifrån ålder. En ung person kan sakna yrkeserfarenhet men samtidigt bidra med andra kunskaper, perspektiv och idéer.

Sanning: Digital kompetens kan vara en tillgång

Generation Z har vuxit upp med smartphones, internet, sociala medier och digitala tjänster som en självklar del av vardagen. Det innebär inte automatiskt att en ung person har den digitala kompetens som krävs i ett visst yrke, men vanan vid digitala verktyg kan vara värdefull.

Tea Pettersson beskriver hur digitaliseringen har förändrat hotellens verksamhet. Gästerna gör mer research på egen hand och företagets närvaro online har blivit viktigare.

- Det handlar inte bara om att visa upp hotellets läge och rum, utan om att förmedla en känsla och skapa en emotionell koppling redan innan gästen bokar, säger 31-åriga Tea Pettersson som driver vidare familjens hotellverksamhet.

För ett mindre företag kan en ung medarbetare därför bidra med perspektiv på sociala medier, digital kommunikation och hur kunder söker information. Men det är viktigt att skilja mellan digital vana och yrkeskompetens. Även en person som använder digitala tjänster dagligen behöver lära sig företagets system, kunder och arbetsprocesser.

Myt: Generation Z kräver distansarbete

Flexibilitet brukar lyftas fram som en viktig fråga för yngre arbetstagare. Men det betyder inte att alla vill arbeta på distans eller att fysisk närvaro har blivit oviktig.

För småföretagaren är det bättre att vara tydlig med hur arbetet faktiskt fungerar. Kräver tjänsten närvaro på kontoret, i butiken, på verkstaden eller hos kunder ska det framgå redan i rekryteringen.

Det finns samtidigt tecken på att synen på arbetslivet förändras. En trendanalys av Generation Z pekar bland annat på önskemål om flexibilitet, trygghet och kreativt utrymme. Där lyfts också begreppet ”halvtidsentreprenörer”, personer som kombinerar en anställning med egen verksamhet.

Det betyder inte att unga generellt vill arbeta mindre. Det visar snarare att arbetsgivare kan behöva vara tydligare med vilka möjligheter till flexibilitet som faktiskt finns.

Sanning: Ledarskapet kan behöva vara tydligt och respektfullt

En ung medarbetare behöver, precis som alla andra, veta vad som förväntas. Men en nyanställd behöver också förstå hur beslut fattas, vem som ansvarar för vad och hur återkoppling fungerar.

Tea Pettersson beskriver sin syn på ledarskap som mer relationsdriven än den hierarkiska modell hon förknippar med tidigare generationer.

- Vi uppskattar öppenhet, samarbete och respekt snarare än att någon skäller på oss.

Hon betonar samtidigt betydelsen av ett tydligt ledarskap som bygger på respekt och lyhördhet.

För en småföretagare behöver det inte innebära fler möten eller komplicerade ledarskapsmodeller. Det kan vara så enkelt som att vara tydlig med vad som ska göras, förklara varför och ge återkoppling på resultatet.

Myt: Generation Z är otålig och byter jobb direkt

Det finns en föreställning om att yngre medarbetare snabbt lämnar arbetsgivare när jobbet inte motsvarar deras förväntningar. Men det går inte att använda ålder som en säker förklaring till varför en person stannar eller slutar.

En bättre strategi är att vara tydlig redan vid rekryteringen. Beskriv arbetsuppgifterna, arbetstiderna, lönen, utvecklingsmöjligheterna och arbetsmiljön som de faktiskt ser ut.

Det minskar risken för att en kandidat tackar ja till en bild av jobbet som inte stämmer med verkligheten.

Sanning: Unga kan bidra med nya perspektiv

Ett konkret exempel är hur Tea och Ellen Pettersson har utvecklat familjens hotellverksamhet. Föräldragenerationens erfarenhet har inte ersatts, utan kombinerats med nya idéer och arbetssätt.

Det märks bland annat i hur hotellen arbetar med sociala medier och digital kommunikation. Men förändringen handlar också om själva erbjudandet. Familjen har utvecklat en hotellupplevelse som bygger på personliga detaljer och autenticitet.

Ett exempel är den gräddtårta och det bubbel som serveras till frukost. Tea Pettersson var från början skeptisk till idén, men beskriver hur den oväntade kombinationen senare blev en uppskattad del av hotellens identitet.

Poängen att nya medarbetare kan ifrågasätta invanda arbetssätt och komma med idéer som den etablerade organisationen inte själv hade tänkt på.

Myt: Generation Z bryr sig bara om lön

Lön och anställningsvillkor är viktiga för alla arbetstagare. Samtidigt pekar flera beskrivningar av Generation Z på att frågor som hållbarhet, jämställdhet och värderingar spelar en roll i synen på arbetsgivaren.

Tea Pettersson beskriver exempelvis hållbarhet och jämställdhet som ”hygienfaktorer”, alltså sådant som ska vara en självklar del av verksamheten snarare än något företaget använder för att skapa en positiv bild utåt.

För ett mindre företag behöver det inte innebära omfattande policydokument. Det kan vara viktigare att kunna förklara hur företaget faktiskt arbetar. Hur ser arbetsmiljön ut? Hur fattas beslut? Hur arbetar ni med kunder, leverantörer och medarbetare?

Sanning: Generation Z kan bli en del av generationsväxlingen

För många små och familjeägda företag är frågan större än att anställa en ung person. Den handlar om hur kunskap och ansvar förs vidare när en generation lämnar över till en annan.

Hotel Frantz och Hotel Ruth är ett konkret exempel. Tea och Ellen Pettersson har tagit över delar av ansvaret från sina föräldrar samtidigt som deras erfarenhet finns kvar i verksamheten.

Tea Pettersson beskriver skillnaderna mellan generationerna som en tillgång:

- När det fungerar som bäst är det en otroligt dynamisk och utvecklande miljö.

För ett mindre företag kan samma princip användas även utan ett formellt generationsskifte. En erfaren företagare kan bidra med branschkunskap, kundrelationer och praktisk erfarenhet. En yngre medarbetare kan bidra med andra perspektiv, digital kompetens och nya arbetssätt.

Så kan småföretagaren tänka

Det finns ingen särskild manual för att anställa Generation Z. De grundläggande principerna är desamma som vid all annan rekrytering.

Var tydlig. Beskriv jobbet och förväntningarna konkret.

Bedöm individen. Utgå från kompetens, erfarenhet och potential, inte från födelseår.

Ge utrymme för frågor. En person som är ny i arbetslivet behöver kunna fråga utan att känna att det är ett problem.

Ta vara på nya perspektiv. Låt den nya medarbetaren föreslå förändringar, men kombinera idéerna med den erfarenhet som redan finns i företaget.

Var tydlig med värderingar. Om hållbarhet, jämställdhet eller andra frågor är viktiga för verksamheten, berätta hur det märks i vardagen.

Generation Z är ingen enhetlig grupp. Det gäller även tidigare generationer. För småföretagaren är därför den viktigaste frågan inte hur man ska anställa ”Generation Z”, utan hur man hittar rätt person för jobbet.

En rekrytering behöver inte handla om att välja mellan erfarenhet och nytänkande. Erfarenheten från hotellverksamheten i Stockholm visar att de två kan kombineras. Som Bengt Pettersson uttrycker det kan ungdomlig djärvhet och erfarenhet finnas sida vid sida. För ett mindre företag kan just den kombinationen vara en viktig del av kompetensförsörjningen.