Vad hade Axel Oxenstierna sagt om Arbetsförmedlingen?

En timme som en företagare behöver ägna i telefonkö till en myndighet hade i stället kunnat användas för att sälja mer eller förbättra företagets produktion. Därför måste bra service och bemötande vara en del av myndighetens prioriterade uppdrag. Det skriver Företagarnas policychef Patrick Krassén i en debattartikel i Altinget, apropå Företagarnas nya rapport som visar hur företagare uppfattar statliga myndigheter.

– Om Axel Oxenstierna, rikskanslern som under tidigt 1600-tal utformade Sveriges statsförvaltning, hade sett resultaten i Företagarnas Myndighetsranking 2025 hade han troligen bekymrat strukit sitt skägg, säger Patrick Krassén.

I undersökningen har företagare fått betygsätta myndigheterna på en skala från 1 till 5 när det kommer till förtroende, service och bemötande, e-tjänster och handläggningstider. Svaren ger en splittrad bild av hur landets myndigheter uppfattas bland landets småföretagare. Vissa uppfattas som såväl effektiva som tjänstvilliga, medan andra brister på de flesta punkter.

Sämst omdöme får Migrationsverket, följt av Arbetsförmedlingen, med 1,92 respektive 2,73 i betyg för service och bemötande. De hamnar också lägst vad gäller företagarnas förtroende:  2,2 för Arbetsförmedlingen och 1,98 för Migrationsverket.

I andra änden av skalan hittar man Skatteverket och Bolagsverket. I service och bemötande får Skatteverket 4,03 och Bolagsverket 3,83. Avseende förtroende hamnar Bolagsverket högst, med 4,02, och Skatteverket får 4,01.

– Både Skatteverket och Bolagsverket har arbetat systematiskt för att ha hög servicenivå och att det ska vara lätt för företagare och medborgare att göra rätt. Det gör stor skillnad för att minska det upplevda regelkrånglet, säger Patrick Krassén.