Medlemssupport ger service både till organisationen och medlemmarna. De arbetar med allt från adressändringar och förmedling av våra förmåner till att berätta om Företagarnas budskap.
- Jobbet fokuserar på att vi gemensamt kan göra det bättre och lättare att starta, driva och utveckla företag, säger Lisa.
Nya kontaktuppgifter
En viktig del av jobbet är att se till att kommunikationen med medlemmarna fungerar så att de kan utnyttja förmåner och kan nås av information och inbjudningar.
- Detta gör vi genom att ha daglig kontakt direkt med medlemmar men vi är även en support åt våra regionkontor och föreningar.
- Många tror att adressändringar sker med automatik, men så är inte fallet. Vi är beroende av att medlemmarna själva meddelar oss när de har bytt e-post eller mobilnummer. Vid adressbyte får vi vissa uppdateringar via PAR ( postens adressregister) men det är inte alltid att lita på.
- Därför är det viktigt att medlemmarna kontaktar oss även vid flytt. Får vi inte in de nya uppgifterna så kan vi inte hålla kontakten. Vi får in många returer på utskick där vi måste ta reda på de nya adresserna, berättar Lisa Lipschûtz.
Påminner om avtalen
Det är viktigt att ha ett medlemsregister som är uppdaterat för att alla medlemmar kan få ta del av de fördelar som ingår i medlemskapet.
Förutom att se till att registret är aktuellt håller Lisa Lipschütz och hennes tre kollegor kontakt med de medlemmar som sagt upp sitt medlemskap.
- Många är medlemmar och betalar sin avgift utan att reflektera över vilka medlemsförmåner vi har. Sedan kanske de inte vill förnya medlemskapet, men många ångrar sig när vi talat med dem om saken och berättat om alla förmåner vi erbjuder.
Sänkta kostnader
Försäkringarna och den kostnadsfria juridiska rådgivningen är de mest populära förmånerna, enligt Lisa Lipschütz.
- Garantförsäkringen är exempelvis mycket förmånlig tack vare vårt samarbetsavtal, vill man ha samma försäkring någon annanstans blir det mycket dyrare premie, säger hon.
Bilförsäkringen och samarbetet med Q8 är också efterfrågade av många medlemmar.
- Avtalet vi har med Tele2 är en sak som många medlemmarna tycker är bra när vi pratar med dem. Men det är viktigt att man är inloggad på vårt avtal för att kunna sänka kostnaderna. En företagare kan minst spara 600 kr per år, många kan spara ännu fler genom avtalet med Tele2 säger Lisa Lipschütz.