Hur har ditt företags enormt snabba tillväxt gått till?
- Hårt arbete och uppskattning till de anställda är nyckelorden, säger Karima Tices som skapat ett företag som inte bara nöjer sig med att infria målsättningen ”nöjda kunder”på fem orter i Sverige utan även har etablerat sig i England.
Och det är bara början, säger Karima Tice bestämt, vars förnamn betyder generös på somaliska.
Karima Tice är 36 år, men har redan hunnit med en hel del som entreprenör både i Sverige och USA.
Inspirerad i USA
Hon kom till Sverige som nioåring från Somalia och utbildade sig till tandsköterska innan hon lockades till USA av sin moster och kusin. Där bodde hon i sju år och var bland annat med om att tillsammans med kusinen starta en hamburgerkedja i Minnesota.
- I USA får man börja i botten, men det kan snabbt uppåt om man jobbar hårt och har viljan. När jag kom tillbaka till Sverige hade jag med mig den härliga energi som finns i USA och visste att jag ville göra något, berättar Karima Tice som även hade gift sig med en amerikan och börjat bära slöja under sin vistelse där.
Såg bristerna och visste lösningen
Väl hemma fick hon arbete inom hemtjänsten och såg de stora bristerna i vården av äldre och sjuka.
- Man lyssnade inte på kundernas vilja. När brukaren sa att de inte ville vårdas en person eller absolut ville ha en annan person så blev alltid svaret att det var bestämt vem som skulle komma, man försökte inte ens lyssna trots att det är väldigt individuellt vem man vill vårdas av, berättar Karima Tice.
Irritationen över allt som var fel och hennes egna ideer hur hon skulle vilja göra resulterade i att hon vågade ta över ett konkursmässigt hemtjänstföretag med både skatteproblem och betalningsanmärkningar. Hon själv var också mamma till två små barn.
- Min man stöttade mig och tog pappaledigt från sitt jobb. Vi började med bara 14 kunder och jag hade två anställda. Vi kämpade för att få behålla dem och satsade på att få ett bra rykte så vi skulle få ännu fler kunder, berättar Karima.
Från skuld till vinst
Företagets namn Aman betyder trygghet på arabiska och det är något som Karima Tice vill ska genomsyra företaget. Efter ett år lossnade det och kunderna började strömma till. Samtidigt lärde sig Karima Tice mer om ekonomi och hur det skuldsatta företaget skulle skötas av sin ekonomiska förvaltare.
- Om jag då vetat det jag vet idag om ekonomi hade jag aldrig vågat ta över företaget, vi hade skulder på flera miljoner kronor, säger Karima Tice.
Vad är ert koncept inom hemtjänst?
- Vi erbjuder hemtjänst till folk på deras eget språk. 70 av mina anställda är somalier och sammanlagt talar de anställda 43 språk. Alla måste också kunna kommunicera på svenska och vara noga med att det är kundens vilja och rättigheter som styr arbetet.
Filial i England
Karima vill dock inte kalla det ett multikulturellt företag. Hon vill i stället framhålla att företaget jobbar extremt mycket för att få nöjda kunder och för att ha en personal som stannar.
- Jag är noga med att ge de anställda uppmuntran när de gör ett bra jobb och bonusar vid extra bra saker. Jag säger till de anställda att vill du få mer ansvar så måste du bevisa att du kan genom att komma i tid, vara noggrann och bevisa att du kan motsvara kraven., säger Karima Tice.
Hon har nyligen startat en filial i Birmingham med sex anställda och tror att företaget kan växa till andra länder. Nästa steg är att starta ett företag som hjälper alla nyanlända och samarbeta med arbetsförmedlingen.
Vill vara föredöme
Men Karima Tice lägger också ned mycket tid på att hjälpa andra invandrare som vill starta företag.
- Många kommer till mig och frågar hur de kan starta ett eget företag. Jag tror att alla människor vill kunna försörja sig. I Sverige tror jag det skulle betyda mycket om olika myndigheter började samverka mer och tog människorna på allvar. När mottagandet fungerar så att inget hände för dem så blir det problem. I stället för bidrag borde det vara mer prestationsinriktat stöd, säger Karima Tice som framhåller Nyföretagarcentrums stöd och betydelse.
- Jag vill gärna vara en förebild och ett bevis för att det går, säger Karima Tice som numera har tre söner.